互联网催生了“全民议政”时代的到来，政府和人民群众已成为双向互动的关系，政府形象的好坏直接影响政府在人民群众中的公信力，同时人民群众的评价与看法也能直接影响政府形象。政务新媒体平台是政府与人民群众间重要的沟通渠道，近年来越来越多的政务新媒体强化在网络上与受众的沟通联络，通过探索如何通过“人格化”传播推进政务新媒体的创新发展，有利于找到建好、用好、管好政务新媒体的有效路径。
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