网络舆情发酵快、影响大，研究网络舆情危机事件的传播路径与传播规律能够为网络舆情监测和治理提供参考。本文以2021年西安地铁保安拖拽女乘客舆情事件为例，分析其舆情走势特征、舆情演变规律，并反思此次舆情事件暴露的几点问题，思考舆情治理的有效举措，认为应当及时回应民众关切、诚恳应对舆情危机以及满足公众重要诉求。
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