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摘要
<正>近年来,多元媒体融合不断深入,以5G、人工智能、云计算以及大数据等为代表的信息技术成果助推媒体生态的智能化进程。智媒成为现代媒介信息生产、分发、消费、反馈的重要载体,对原有的媒介形态以及信息传播范式造成显著冲击,智能媒体传播格局得以重构。智媒时代,舆论生成的速度和传播效率大幅提升,传播的针对性和个性化更为显著,信息流、意见流和情绪流相互交织,情绪宣泄和情感传导掩盖了事实真相,群体极化更易出现。智媒时代新的信息传播范式和舆情态势给通信企业应对舆情带来新的挑战,面对舆情尤其是负面舆情时,任何疏忽大意都将对企业发展产生负面影响。
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单位工业和信息化部
