天猫退换货逆向物流存在的问题及对策探析

作者：陈丽平; 吴定华

来源：老字号品牌营销, 2019, (03): 60-62.

• 天猫
• 逆向物流
• 退换货

随着终端消费者的购买频率不断上涨,终端消费者的退换货行为也随之逐渐增多,B2C退换货逆向物流应运而生。本文从天猫为例,从B2C退换货逆向物流产生的原因、存在的问题进行分析,并提出了天猫退换货逆向物流的解决方案。

• 单位
  福建江夏学院