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摘要
针对儿科工作的特殊性和复杂性,总结护患沟通障碍的常见原因,包括护士缺乏"以病人为中心"的服务理念、医学知识匮乏、专业技术不精湛、缺乏沟通技巧、心理学知识和职业形象差,患儿家属期望值过高、家庭情况,以及人力配置和环境因素等诸多方面。同时,提出了相应的护理对策,以进一步改善护患关系,提高护理质量。
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针对儿科工作的特殊性和复杂性,总结护患沟通障碍的常见原因,包括护士缺乏"以病人为中心"的服务理念、医学知识匮乏、专业技术不精湛、缺乏沟通技巧、心理学知识和职业形象差,患儿家属期望值过高、家庭情况,以及人力配置和环境因素等诸多方面。同时,提出了相应的护理对策,以进一步改善护患关系,提高护理质量。
