摘要
目的探讨护理纠纷原因,采取对策,观察效果。方法回顾性分析2010年1月2011年1月本科室出现的护理纠纷,设为对照组,本科室2011年2012年积极分析原因,采取对策,统计2012年1月2013年1月纠纷状况,设为观察组,观察两组情况。结果观察组患者纠纷发生率3.25%,显著低于对照组5.33%(P<0.05),患者满意度94.92%,显著高于对照组83.67%(P<0.05)。结论分析纠纷发生原因并采取对策,可减少纠纷发生率。
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单位确山县人民医院