摘要

<正>优质服务是医院的一种品牌文化,是医院形象的标志。优质的护理服务、扎实的基础护理,让病人感受到护理服务质量的提高,感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于病人的职业理念。自2010年初马晓伟部长提出在全国范围内开展