持续改善医疗服务 卫生惠民成效凸显:芜湖市第四人民医院改善医疗服务纪实

作者：樊菲

来源：中国卫生经济, 2018, 37(02): 1.

<正>2017年上半年安徽省53所三级医疗机构满意度调查结果显示,芜湖市第四人民医院以97.06%的总平均满意率荣膺第一名。根据此次满意度调查结果,四院门诊满意率为96.31%、住院患者满意率为97.74%,均为全省第一。坚持以质量为核心——提高医务能力提升责任担当四院作为精神卫生专科医院,有着特殊的社会使命。正如美国医生特鲁多留下的墓志铭——"有时是治愈;常常是