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摘要
随着天然气行业的不断发展，天然气客户规模逐渐扩大，客户的用气指数和类型将更加复杂，需要进行天然气销售企业客户价值评价体系研究。数据包络分析法并不直接对数据进行综合，排除了许多主观因素，具有很强的客观性，且在多投入和产出问题中具有优势。以商品气投入量、销售投入量、成本、运费4项为投入指标，以调峰贡献、回收气费、销售价格3项为产出指标建立天然气客户价值评价体系，采用CCR-DEA模型、BCC-DEA模型进行评价计算，通过技术效率、规模效率、总效率来评价各个决策单元，并通过计算模型的松弛程度来判断DEA模型的有效性。选用部分客户进行初步评价，评价结果显示，设计的模型能够根据天然气市场的变化给企业管理者提供决策建议。
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单位中国石油大学（北京）; 中国石化石油勘探开发研究院
