基于QFD的医院门诊信用支付流程再造研究

作者：谢雪飞; 冯斌

来源：当代会计, 2020, (15): 85-87.

• 门诊收费
• 流程再造
• 信用支付

从业务流程再造原理出发,结合传统门诊收费流程的弊端,分析了宁波市北仑区人民医院门诊收费流程的现状与存在的问题,通过质量功能展开(QFD)这一管理方法,从患者需求出发,针对瓶颈环节,改造现有门诊收费流程,提出信用支付这一付费模式,实现门诊收费快速流程再造,进一步优化了门诊收费流程。

• 单位
  宁波市北仑区人民医院