从行业整体发展来看，城市服务业务发展尚处于初创阶段或成长初级阶段，定义城市服务业务范围、确定发展目标、构建商业模式、制定增长及竞争策略、建设关键能力以及职能配合成为关注要点。城市服务呈现政策明朗、政府需求明确、短期盈利低但空间大、混业竞争、产品组合一体化、服务对象延展等特征，业务正处于快速发展的机遇期，对于物业企业来说也是窗口期，应把握机遇，明确业务组合，塑造商业模式，锤炼服务能力，抓住城市服务发展的重要机遇。
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