<正>沟通是遵循一系列共同规则将信息从一个人传递到另一个人的过程。沟通过程有失败和成功之分。儿科护士面对的不仅是无法表达自己病情和需要的患儿,而且要面对烦躁、焦虑、对患儿倍加疼爱、对医护要求过高的家属,易发生护患冲