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摘要
很长一段时间以来,电信企业套餐管理普遍不规范,各层面套餐管理职责不清,同为一个企业市场前端的产品管理部门和渠道管理部门之间营销交叉,不同阶段套餐的设计缺乏生命周期管理的持续改进和优化,种种原因导致了套餐定义不清、数量庞杂、效果不确定、套餐间关系混乱及套餐资料不规范、缺乏统一的套餐管理系统等问题,这些问题大大影响套餐的执行效果,对企业的市场经营工作也带来不良影响。随着精确营销工作的推进,电信企业越来越意识到套餐规范管理的重要性,纷纷启动套餐梳理的工作。套餐梳理的最终目的就是缩减套餐数量。具体地说,针对电信企业目前套餐管理存在的问题,套餐梳理工作有以下4个方面的目的:规范套餐定义和内涵,明确界定套...
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单位中国电信股份有限公司广州研究院
