微信平台运用于终末病案管理中的价值评价

作者：胡桂兴

来源：深圳中西医结合杂志, 2017, 27(10): 187-188.

DOI：10.16458/j.cnki.1007-0893.2017.10.092

• 微信平台
• 终末病案管理
• 满意度

目的:分析在终末病案的管理过程中应用微信平台的临床价值。方法:选取广州医科大学附属第一医院2016年3月至2017年3月的2000例病案作为观察组,并选取2015年3月至2017年2月的2000例病案作为对照组。对比在终末病案的管理过程中,运用微信平台的临床价值。结果:予以不同管理措施后,对观察组运用微信平台管理后的各项病人的满意度情况均显著优于对照组,如医疗环境、服务态度、服务质量、医疗信息,差异具有统计学意义（P<0.05）。对观察组运用微信平台管理后的投诉率及病案质量完善率均显著优于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）。结论:在终末病案的管理过程中,运用微信平台可显著提病人满意度和病案质量的完善情况,并有利于降低投诉率的发生。

• 单位
  广州医科大学附属第一医院