<正>在本案例中,学生小赵的母亲认为她是在关心孩子的学习状况,过于急切地表达自己内心的诉求;李老师因为特殊情况而没有及时回复家长的电话和微信,她也有自己的理由和想法。于是,双方的矛盾与冲突因为一次"缺席"的沟通而产生。1.寻找问题根源小赵母亲在没有收到李老师的回复后选择向学校投诉这一做法点燃了导火索。李老师觉得自己一直
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