[目的/意义]通过简述同济大学机构知识库的服务实践经验,探讨机构知识库的服务方式。[方法/过程]结合同济大学机构知识库的服务实践经验,进行用户群体的需求分析、详细介绍基于科研信息管理需求的特色服务模式以及服务成效,总结机构知识库建设需要考虑的因素,包括数据质量、使用细节、宣传方式。[结果/结论]对机构知识库今后的发展趋势展开讨论,如查新查引的延伸服务、移动使用的扩展服务。