<正>前不久和一位朋友交流工作,朋友诉苦说基层群众工作不好做,特别是身在业务窗口单位,天天微笑服务、阳光服务、高效服务自是理所应当,也能保质保量,但有些时候,也会遇到一些对自己的事不上心、不操心甚至毫不关心的群众,他们"事虽关己却高高挂起"的态度和行为,搞得工作人员得"上赶着"搞服务,往往是"干部急得直跺脚,追着群众到处跑,累得自己哇哇叫,群众最后不叫好",真是有苦难言、颇感无奈。