<正>没有衡量,就没有管理。——罗伯特·卡普兰(美国)在管理学的研究文献中,一直以来都有一个关注点,即到底什么是“卓越的公司”?很多管理大师,包括巴纳德、西蒙、德鲁克,以及彼得斯、沃特曼和柯林斯等都对这一问题进行过研究。所有的研究者都试图从最好的公司的实践中提炼出卓越公司的特征。应当说,在所有的著作中,彼得斯和沃
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