基于患者体验环节和内容,构建四级指标权重体系,在某三甲医院开展患者体验评价,分析价格感知、住院查房、巡视频次、导视环节、膳食服务方面存在的薄弱环节,并从加强费用告知、落实查房制度、细化巡视细节、加强导引导视服务等方面提出对策建议。
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