摘要

通过携程网获取济南市旅游目的地的网络游记数据,运用内容分析法,借助ROST CM6软件对所获得的网络游记数据进行处理和分析,并从处理后的数据中获得游客对旅游目的地认知、情感、重游意愿三方面的信息,基于此,为济南市提升自身的旅游形象提出合理化建议。