<正>引言:2000年11月9日,经中国人民银行批准,全国首家持牌票据业务专营机构——中国工商银行票据营业部在上海成立。时光荏苒,岁月淬炼。十九年间,该部直接交易客户数由成立之初的87户发展到超过1800户,累计实现票据交易量近30万亿元;今年前三季度,工行贴现业务突破万亿元,小微贴现客户占