在汽车销售竞争激烈的大环境下,4S店必须不断提升销售服务水平。淮北大众4S店的销售服务中存在员工素质参差不齐、客户信息资源共享管理不到位、新信息技术利用不够等不足之处,需要从加强人员业务素质培训、优化客户资源的共享、提升新信息技术利用水平等方面进行改进优化,从而使管理流程更加精细化、系统化、标准化。
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