ITSS人员要素的实施

作者：费春勇; 王定军

来源：电子技术与软件工程, 2018, (20): 135-136.

• ITSS
• 人员要素
• 招聘和储备
• 培训体系
• 绩效考核
• 岗位结构

ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准)是我国主导下研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。ITSS人员要素是运维服务的核心。本文介绍了企业ITSS体系人员要素在企业的实施,有效提升IT运维服务能力。

• 单位
  中博信息技术研究院有限公司