护理风险管理在呼吸内科护理中的效果观察及满意度影响分析

作者：梁艳

来源：中国卫生产业, 2020, 17(08): 88-92.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.08.088

• 满意度
• 呼吸内科
• 护理
• 护理风险
• 管理

目的探讨护理风险管理在呼吸内科护理中的效果观察及满意度影响。方法选定该院于2016年7月—2017年10月收诊的224例呼吸内科住院患者,完全随机法分为观察组(传统呼吸内科护理+护理风险管理)112例与对照组(传统呼吸内科护理)112例,比较两组呼吸内科住院患者的护理质量评分、患者投诉率、医患纠纷率、护理风险率及患者满意率。结果观察组管理后的护理质量评分(87.94±7.35)分、患者满意率(97.32%)均高于对照组(P<0.05);观察组患者投诉率(1.79%)、医患纠纷率(0.00%)、护理风险率(2.68%)均低于对照组(P<0.05)。结论护理风险管理方法可提高呼吸内科住院患者的满意度,减少其护理风险,值得推广使用。

• 单位
  常德市第一人民医院