提升院前急救调度质控质量的管理方法及措施分析

作者：杨翠英

来源：临床医药文献电子杂志, 2020, 7(19): 188.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2020.19.121

• 院前急救
• 调度质控质量
• 管理措施

目的评价提升院前急救调度质控质量的管理方法及措施。方法以我市"120"急救指挥中心所辖急救站收集的2017年～2018年的出警统计单为研究中心,各自年份随机抽选500份,2017年1月～12月未采取院前急救管理措施作为对照组,2018年1月～12月实施院前急救调度质控质量管理措施作为观察组,分析对比两组报警人员的满意结果以及摘机时间、接处警时间。结果观察组实施后报警人员的满意度评分显著高于照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组的摘机时间、接处警时间均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论院前急救工作中实施院前急救质控管理措施能有效提高抢救质量,提高满意度。