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摘要
目的探究精细化护理服务管理在医院特需门诊中的应用效果。方法将2017年6月—2019年6月接受治疗的120例特需门诊患者作为研究对象,随机数字表法分组。对照组60例,给予常规护理管理;观察组60例,在对照组基础上加用精细化护理服务管理。对2组患者护理服务管理效果、患者护理满意度以及不良事件的发生进行综合评价。结果观察组护理服务管理效果优于对照组（P<0.05）;观察组护理满意度为93.3%（56/60）,高于对照组的70.0%（42/60）（P<0.05）;2组不良事件总发生率比较,观察组较对照组低（P<0.05）。结论精细化护理服务管理在医院特需门诊中的应用,能够增加就诊患者对医疗护理服务的理解、认同,降低不良事件发生率,提升护理服务质量,值得推广应用。
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单位成都中医药大学附属医院; 泸州市中医医院
