不忘为民服务初心 优化为民服务模式

来源：民心, 2019, (08): 37.

<正>2019年是朝阳市双塔区住建局物业办科员王庆凯担任网络办件人的第13年。13年来,他始终不忘初心,耐心倾听群众诉求,抓实抓好投诉处理反馈工作,为群众解决了大量实际问题。从2006年至2019年平均每年处理投诉200件,回馈满意率达到95%以上。衣食住行是人民群众生活和工作的基本需求,物业管理问题是当今城市住宅社区中最容易出现问题的环节,更与人民群众的切身利益密切相关。为了做好物业