从人际语用学的视角出发，以Spencer的关系管理模式为理论基础，聚焦美团外卖平台顾客评论中的语用身份建构类型、关系管理策略以及体现的人际功能，对收集的大量美团外卖平台顾客评论语料，通过解析相关评论背后的关系管理特征，阐明了一些顾客诉诸的身份类型，为进一步认识顾客评论的文体特征、话语特点以及在电子商务语境下顾客语用身份的建构所体现的人际功能提供帮助。
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