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摘要
目的:团队竞赛能推动创优质护理服务活动收获良好效果。方法:将我区护理人员分成两组,分别在团队组建、知识考核、操作对抗赛、质量评比、患者满意度调查、总结汇报等六大方面进行比赛。结果:患者满意度由80.1%上升到98.1%;医生满意度由93.4%上升到100%;护士对自身满意度由65.9%上升到98.8%。结论:实施团队竞赛,通过良性竞争,能使优质护理服务成效显著。
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目的:团队竞赛能推动创优质护理服务活动收获良好效果。方法:将我区护理人员分成两组,分别在团队组建、知识考核、操作对抗赛、质量评比、患者满意度调查、总结汇报等六大方面进行比赛。结果:患者满意度由80.1%上升到98.1%;医生满意度由93.4%上升到100%;护士对自身满意度由65.9%上升到98.8%。结论:实施团队竞赛,通过良性竞争,能使优质护理服务成效显著。
