人教点读：探索直面用户服务的可能性

作者：黄璜

来源：出版人, 2021, (02): 44-45.

<正>疫情期间,"人教点读"App服务保障1400多万中小学生"停课不停学",既是国有教育出版社的社会责任担当,又是直面市场服务用户的成功探索。"不知道用户是谁,不知道用户在哪,不知道下一代用户从何而来。"无论大众出版、教育出版还是学术出版,都长期面临这一问题。如何了解用户、触达用户、乃至真正地服务用户,是出版行业反复探索的议题,但不得不说多数出版机构的努力与探索收效甚微。