语言是人类交往、沟通的工具,管理人员的语言素质在很大程度上决定了管理工作的成败。公寓管理人员直接服务学生,他们的语言素养显得更为重要。言为心声,语言是一个人整体素质和道德修养的外在表现。为了更好地服务学生,公寓管理者必须具有良好的沟通能力。
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