深圳和眉山地区人工流产妇女对流产服务的评价及其比较

作者：车焱; 张妍; 李敏; 韩耀玲; 周维谨; 李亚非; 王鹤云; 王成英; 胡小良; 杨维彬; 王倩; 赵丽娜; 于红; 朱荫莲

来源：中国计划生育学杂志, 2008, 16(11): 656-659.

DOI：10.3969/j.issn.1004-8189.2008.11.007

• 人工流产
• 服务质量
• 评价
• 满意度
• 比较研究

目的:评价深圳和眉山两地区不同部门和不同等级医疗机构人工流产服务质量,为进一步干预研究提供依据。方法:2005年10月~2006年3月,分别在深圳市和四川省眉山市对计划生育及卫生部门的市、县、乡三级开展人工流产服务机构,对完成流产手术离院前的妇女进行半结构式问卷调查,了解她们获得的相关服务及其对服务的评价。结果:术前医生对服务过程解释的比例为79%,术中对受术者不适进行处理的比例(61%),流产后避孕指导(67%)以及提供相应的宣教材料(52%)的水平均较低。深圳市流产服务在术后随访、性生活和避孕指导以及提供宣教材料方面高于眉山市,计划生育系统的人性化服务和流产后避孕服务好于卫生系统,县级机构术后指导和宣教以及人性化服务好于市级机构。总体上,流产妇女对服务的满意度为83%,其中对计划生育服务机构满意度(89%)高于卫生机构(76%),县级机构(93%)高于市级机构(72%)。结论:我国流产服务质量仍有很大的改善余地,尤其要加强以服务对象为中心的人性化服务和流产后避孕服务。经济欠发达地区和市一级服务机构是改进的重点。

• 单位
  深圳市第二人民医院; 深圳市计划生育服务中心; 深圳市南山区计划生育服务中心; 深圳市龙岗区平湖人民医院; 上海市计划生育科学研究所; 深圳市龙岗区人民医院