学生读者与馆员冲突的成因分析及人性化对策

作者：赵玉君

来源：山东图书馆学刊, 2006, (04): 82-83.

• 读者违规心理
• 冲突原因
• 沟通途径 Disobeying psychology of the readers Causes of conflicting Means of communication

文章针对流通服务工作中学生读者与馆员之间存在的沟通问题,分析了读者违规的心理因素及馆员与读者发生冲突的自身原因,指出了馆员在与学生有效沟通、构建和谐图书馆方面应该做出的努力。

• 单位
  青岛农业大学