<正>高巍是本溪供电服务指挥中心95598服务指挥班班长，在参加工作的10余年里，她始终坚守在供电服务的第一线。重管理，抓培训，优质服务走在“前”她坚持服务原则性，扩展工作灵活性，全面保障投诉处理规范化。对各专业协同办公、客户投诉处理、用电报修等工作不推不拒，主动协调，满足客户合理需求，平均每年处理各类用电诉求15000余件。针对投诉风险，她每周对公司发生的投诉及咨询等工单进行编辑，
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