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摘要
以特色馆藏资源为基础,以多元空间为依托,以高新技术为支撑,精确识别不同学科、不同层次用户的多样化需求,提供专业化、精准化的服务,有效支持教学科研,是高校图书馆助力"双一流"建设的必然要求。用户画像作为大数据背景下精准服务的重要工具,在国内研究与实践应用中并没有得到应有的关注,借鉴美国北卡罗来纳州立大学和中国社科院用户画像应用的成功经验,为今后高校图书馆精准服务的推进提供思路:用户分类,精准识别用户的多元化、个性化需求;贴合用户行为,优化系统、空间、服务设计,提升服务的适用性;以用户需求为中心,推进服务营销,增强用户的黏性;注重效果评价,增强实时互动性,提升用户体验。
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