在“互联网+”的大背景下，网约车模式作为共享经济的典型代表，已经成为时代的新宠，正在悄无声息地改变着人们的出行方式。但随着网约车模式的快速发展，消费者的合法权益也在不断遭受侵害，成为阻碍网约车模式发展的问题之一。为了保障网约车消费者的基本权益，实现网约车模式的有序发展，有必要构建起覆盖事前、事中、事后三个阶段的全过程网约车消费者权益保护机制。
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