基层医院制定和实施护理常规职责制度的体会

作者：乔庆月

来源：中国当代医药, 2010, (22): 188-189.

• 护理常规
• 组织
• 实施
• 护理质量
• 患者满意度

目的:制定基层医院护理常规人员职责护理制度并组织实施,提高服务质量及患者满意度。方法:根据本院护理人员情况及收治患者的特点制定适合本院临床实际工作需要的护理常规、岗位职责、护理工作制度并严格督促护理人员实施。结果:医护人员对护理常规的科学性、先进性、实用性等方面的满意度评价均达到90%以上。基础护理合格率、护理措施落实率、护理文件书写合格率、健康教育覆盖率、健康教育知晓率、患者对护理工作满意度均明显提高。结论:基层医院制定和实施适合本院临床工作需要的护理常规,能提高护理人员整体素质,提高护理质量,提高患者满意度。