探讨护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用

作者：吴明霞; 孙小桢; 隋雨薇

来源：中国农村卫生, 2020, 12(10): 68.

• 护患沟通技巧
• 门诊输液室
• 护理纠纷

目的研究护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用,为临床提供指导。方法随机将2018年4月至2019年4月我院50例门诊输液患者分为实验组(25例,应用护患沟通技巧培训)、对照组(25例,未应用护患沟通技巧培训)。对比两组患者护理纠纷发生率、护理满意程度。结果实验组发生护理纠纷几率为4%(1/25)低于对照组24%(6/25),差异具备统计学研究意义(P<0.05);实验组护理总满意度为96%,远远高于对照组,组间对比差异性显著(P<0.05)。结论门诊输液室积极开展护患沟通技巧培训并应用在日常护理工作中,护理纠纷发生率低且护理满意度较高。