自我效能理论视域下马拉松志愿者感知价值与忠诚度的关系研究——以满意度和归属感为中介

作者：雷晓莹

来源：吉林体育学院学报, 2018, 34(06): 49-57.

DOI：10.13720/j.cnki.22-1286.2018.06.011

• 自我效能理论
• 马拉松志愿者
• 忠诚度
• 结构方程模型

为更好地激发马拉松志愿者持续参与服务,提升志愿者的忠诚度,降低招募成本,促进马拉松赛事志愿者的可持续发展。本研究基于班杜拉的自我效能理论,以满意度和归属感为中介,对2018年长春国际马拉松赛事的志愿者进行调查,探讨影响马拉松志愿者忠诚度的影响路径。结果表明:马拉松志愿者感知价值会显著影响满意度和归属感,满意度和归属感在感知价值和忠诚度之间起完全中介作用,归属感的中介效应强于满意度的中介效应。马拉松志愿组织应从优秀志愿者的成功经验、间接经验、培训期间的语言劝说,以及注重志愿者的情绪与生理状态四个方面着手。

• 单位
  吉林体育学院