采用网络调查法、文献调查法、案例分析法等,选取48家美国公共图书馆作为调查对象,从服务的理念、资源、馆员、空间、活动、合作等核心要素出发,对其服务实践进行归纳总结,分析其服务特点,并提出对我国图书馆的启示。