使用CiteSpace对国内和国外文献进行关键词分析，整理现有文献中有关工作满意度的影响因素。通过问卷调查和专家访谈对工作满意度的影响因素进行补充。结合文献分析、问卷调查和专家访谈的结果，从人、机、料、法、环5个维度对工作满意度的影响因素进行归纳总结，共提出16个一级指标，35个二级指标，为企业确定提高员工工作满意度的方向提供参考。
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