摘要

<正>瑞士咨询集团首席执行官和跨国公司的咨询顾问托马斯.D.兹韦费尔出过一本书,叫作《管理就是沟通》。这一判断虽过于绝对,但"沟通"在企业经营中的重要地位却不容置疑。联合国教科文