医学中心护理质量同质化管理的实践与体会

作者：朱玲玲; 徐小飞; 刘小红; 周染云^*

来源：现代医院管理, 2021, 19(02): 96-102.

• 医学中心
• 护理质量
• 同质化
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目的探讨护理同质化管理对解放军总医院下属医学中心护理质量的影响。方法新的解放军总医院通过充分调研统一标准、组织培训强化同质、专家帮扶定期督导、护理质量持续整改等多措并举推动护理质量的同质化管理,统计分析同质化管理1年护理质量合格率和患者满意度的前后差异。结果护理质量同质化管理实施后,临床护理质量与患者满意度显著优于实施前(P<0.05)。结论护理同质化管理有助于完善质量管理体系,推动护理质量持续改进;有助于开展优质服务,提高患者满意度;有助于健全培训机制,提升护理人员综合素质。

• 单位
  解放军总医院