能力和性能管理

作者：陈峻

来源：网络安全和信息化, 2019, (11): 49-50.

<正>基础要点管理实践的目的是确保服务达到商定的绩效,以成本效益的方式满足当前和未来的需求。服务性能关联两个方面:服务行为的数量和所需的时间。服务能力是指配置项或服务所能够提供的最大产量。管理实践涉及到对服务本身及其所依赖的资源,如基础架构、应用程序、第三方服务,以及人员能力等方面的分析、建模、需求预测、资源规划,以及事件处理等。