运用品管圈构建医院全面质量管理内训体系的探讨

作者：袁运鸿; 古木常; 刘杰雄^*; 程忠才; 齐玲

来源：中国医疗管理科学, 2023, 13(03): 101-105.

• 内训体系
• 全面质量管理
• 品管圈
• ADDIE模型

目的 探讨课题研究型品管圈在构建医院全面质量管理内训体系中的应用与成效，为医院内训提供参考。方法成立品管圈小组，按品管圈10大步骤开展“基于ADDIE模型的医院全面质量管理内训体系的构建”活动，并评价活动成果。结果 63名正式内训师学员首次考核通过率为87.00%；建立了1个内训信息化平台，完善了师资、课程及学员3大资料库；内训师建档率、内训课程库信息化管理率提升至100.00%；学员学习护照建档完成率提升至90.32%，基本实现内训全流程信息化闭环管理。学员对医院内训的综合满意度由86.39%提升至96.95%。结论 基于ADDIE模型的医院全面质量管理内训体系“1+3+1”管理模式顺利构建，相关成果具有推广应用价值。

• 单位
  广州医科大学; 清远市人民医院