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摘要
对于大多数的国民而言,随着中国经济的平稳高速发展以及人民收入水平的整体提升,旅游活动作为社会个体获得心理愉悦体验的审美与自娱过程,业已由改革开放之初的"潜在需求"逐渐进阶为国民日常生活的"现实刚需"。中国已经真正进入大众旅游时代。国民旅游观念由单一化的传统"观光游"迅速向多样化的个性"体验游"回归,旅游者的个性化需求成为推动旅游行业产品与服务优化的重要驱力。旅游活动的消费结构跨入升级时代。与此同时,高速发展的数字化网络媒体与移动终端的深度运用,以及各种旅游新业态的出现,使得旅游者可以借助各种高度互联的信息通道与"线上+线下"的双线销售模式有效觉察与规避旅游消费过程中绝大多数不确定因素,并有机会直接参与到旅游企业产品的设计与制造环节当中,其决策过程与购买行为的理性化程度日趋完善。对产品要素与服务价值的体验成为新时代背景下旅游者购买决策转化的关键。
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单位山西能源学院
