某三级甲等医院肿瘤放射治疗流程再造应用研究

作者：崔鑫宇; 程永忠^*

来源：华西医学, 2018, 33(11): 1444-1448.

• 放射治疗
• 流程再造
• 改善医疗服务

目的鉴于肿瘤放射治疗(放疗)资源的相对有限,通过流程再造理论对某三级甲等医院肿瘤放疗流程进行应用,从而进一步提升医疗服务效率,缩短患者等待时间,提高患者满意度。方法以2017年1月—2018年9月某三级甲等医院肿瘤放疗业务流程为研究对象,对2017年1月—12月再造前及2018年1月—9月再造后效率及满意度等指标进行分析。结果经过放疗业务流程再造,一方面医疗效率有所提升,月均新收治放疗患者例数提升16.58%(P<0.05),日均放疗例次提升5.80%(P<0.05);另一方面患者就医流程更为简明,放疗前准备时间由2~3 d缩短至1 d,等待放疗计划时间缩短近10 d,患者总体满意度由64.17%提升到83.55%。结论通过基于信息化的肿瘤放疗流程再造,可在资源相对固定的情况下,提升肿瘤放疗运营效率,提升患者满意度。

• 单位
  四川大学华西医院