一个城市公共产品的数量和质量是衡量这个城市文明程度的重要标志。随着散客时代的到来,游客对于旅游公共信息的需求凸现出来,旅游咨询服务中心在回答游客咨询、提供服务方面有着极大的优势,然而在发展过程中还存在着选址不够科学、公众认知程度低以及工作人员素质不高等一系列问题,亟待解决。