用户运营的灵魂

作者：王玉

来源：销售与市场(管理版), 2021, (06): 4.

<正>"用户"这个词一开始是互联网人叫响的。以前,传统企业喜欢叫产品购买者为"消费者"。这也是互联网人与传统人的最大区别。当互联网裹挟用户运营逻辑火遍全网之后,"圈养用户""会员经济"等越来越多地走进人们的视线。只不过,此前经营用户更多是互联网企业的"专利",很多传统企业想要跟风,却摸不到边,因为让亿万用户上线,是个海量工程。更何况,中间还隔着渠道链,涉及各种利益的分割。