公共部门平衡计分卡研究

作者：方振邦; 孙一平

来源：中国人才, 2008, (05): 58-61.

• 平衡计分卡
• 私人部门
• 因果关系链
• 绩效管理
• 公共部门
• 客户价值主张
• 战略地图
• 内部业务流程

<正>近年来,许多公共部门开始借鉴私人部门绩效管理的经验,使用平衡计分卡来改善其管理的效率和效果,这就要求公共部门在实施平衡计分卡的过程中,必须结合自身的特点,进行有效的完善和创新。

• 单位
  中国人民大学